Pour les Produits vendus par le Chat’elier :

Les Produits commandés par le Client seront livrés en France métropolitaine et dans les pays suivants : Belgique, Suisse. Les commandes passées du vendredi au mardi seront expédiées le mercredi et les commandes passées du mercredi au jeudi seront expédiées le vendredi, sauf fermeture de la boutique. Dans le cas de la fermeture temporaire de la boutique aucune commande ne pourra être passée via le site internet. 

Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site Internet lechatelier.store

La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit.

Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.

Le Vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés. Toutefois, ces délais sont communiqués à titre indicatif. Cependant, si les Produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de « 7 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L 216-2 L 216-3 L241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.

En cas de rupture de stock exceptionnelle d’un ou plusieurs Produits sur une commande, le Chat’elier pourra procéder à l’envoi partiel de la commande et au remboursement du ou des articles indisponibles. En cas d’envoi partiel, le Client en sera averti via un document inséré dans le colis. En cas d’annulation totale, un e-mail lui sera envoyé à l’adresse qu’il aura communiquée. Les sommes correspondantes au montant de la commande et payées par carte bancaire ne seront alors pas prélevées sur le compte du Client. Les sommes réglées avec un ou plusieurs chèques de fidélité seront remboursées sous forme de points fidélité crédités sur le compte fidélité du Client, pour enclencher l’édition d’un nouveau chèque de fidélité du même montant. Les sommes réglées par Cartes Cadeau seront remboursées sous la forme d’une ou plusieurs cartes Cadeau envoyées par email.

En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d'emballage ou de transport les produits commandés, dûment acceptées par écrit par le Vendeur, les coûts y liés feront l'objet d'une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par le Client.

Le Vendeur propose également le remboursement des frais de livraison pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 40€. Cette offre ne concernant que les envois en France Métropolitaine. Le remboursement se fait sous forme d’avoir à valoir sur l’ensemble du site et valable un an à compter de la date d’émission.

Le Client est tenu de vérifier l'état des produits livrés. Il dispose d'un délai de 7 jours à compter de la livraison pour formuler par écrit (courrier postal, courrier électronique, télécopie)" toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des Produits livrés (par exemple colis endommagé déjà ouvert ...), avec tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.

Le Vendeur remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les Produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client, dans les conditions prévues aux articles L 217-4 et suivants du Code de la consommation et celles prévues aux présentes Conditions Générales de Vente (voir garanties, notamment).

Pour les services proposés par le Chat’elier :

 

Concernant les services commandés par le Client, un mail de confirmation sera envoyé au Client dans les 48 heures suivant le paiement.

Une annulation pourra être demandée par le Client jusqu’aux 72 heures qui précédent un atelier. Il appartient dans ce cas au Client d’envoyer un courriel à lessavonsduchatelier@gmail.com exprimant clairement son souhait de ne pas participer à un atelier et d’en demander le remboursement. Seules les sommes engagées auprès du Vendeur pourront faire l’objet d’un remboursement.

Dans le cas d’une annulation moins de 72 heures avant le début de l’atelier il ne pourra y avoir aucun remboursement des sommes engagées.

Dans le cas où le Vendeur soit dans l’obligation d’annuler un événement, les sommes engagées par le Client pour un atelier annulé seront restituées dans un délai de 14 jours.